Verzenden & Retourneren

Levertijd 

Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden. De bestelling wordt naar verwachting de volgende werkdag bezorgd. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden geleverd op de daaropvolgende dinsdag. 

Bestellingen buiten Nederland hebben een langere levertijd. Verwachting is 2 á 3 werkdagen.  

Verzendingen binnen Nederland  

Gratis verzending vanaf €50,00
De verzendkosten voor brievenbuspost (enveloppe) zijn: €1,95
De verzendkosten voor brievenbuspakketten zijn: €3,25 
De verzendkosten voor normale pakketten zijn: €4,95 

Verzendingen naar België  

Gratis verzending vanaf €50,00
De verzendkosten voor brievenbuspost (enveloppe) zijn: €2,60
De verzendkosten voor brievenbuspakketten zijn: €8,50 
De verzendkosten voor normale pakketten zijn: €10,50 

Zodra jouw pakket het magazijn verlaat, sturen we je een e-mail met een track & trace-link van PostNL

Retourneren 

Het kan natuurlijk voorkomen dat je niet tevreden bent met je bestelling. Dat is erg jammer, maar je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.

Voor het retourneren van je bestelling dien je onderstaande stappen te volgen. 

1. Het artikel mag niet gebruikt of beschadigd zijn. Zie punt waardevermindering. 
2. De bestelling dient in de originele verpakking geretourneerd te worden.
3. Bestellingen dienen binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd te worden.
4. Stuur een email naar info@ashandivory.nl waarin je het ordernummer van je bestelling aangeeft en welke artikelen je retour wilt sturen. 
5. Verstuur het pakket naar het onderstaande adres  

Ash & Ivory  
Basaltdijk 36 
4706DM Roosendaal 

6. Frankeer het pakket en breng het naar een PostNL of DHL servicepunt.  
7. De retourverzendkosten zijn voor eigen rekening.  (indien het product defect is of verkeerd is geleverd dan zullen de retourkosten door Ash & Ivory worden betaald). 
8. Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Waardevermindering
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Wanneer kunnen wij waardevermindering toepassen?

1. Het product beschadigd is: Bijvoorbeeld door onzorgvuldig gebruik of slechte verpakking tijdens de retourzending.
2. Het product onvolledig is: Wanneer het product niet compleet wordt teruggestuurd, zoals het ontbreken van onderdelen, een gebruiksaanwijzing of accessoires.
3. Er duidelijke gebruikssporen zichtbaar zijn: Als het product gebruikssporen vertoont die verder gaan dan nodig is om het product te beoordelen.